Rückgaberecht
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Bei The Indo Edit wählen und prüfen wir unsere Produkte sorgfältig und legen großen Wert auf Qualität und Details. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie möglicherweise das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren einen gesetzlichen Anspruch geltend zu machen. Dies richtet sich nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Deutschland und der Europäischen Union.
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte innerhalb der geltenden 14-Tage-Frist unter:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
• Ihren Namen
• Ihre Bestellnummer
• Den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Eine eindeutige Erklärung, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten
Sie können uns Ihren Widerruf in jeder eindeutigen schriftlichen Form mitteilen. Sie müssen keinen Grund angeben.
Ausführliche Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Rücksendung Ihrer Bestellung
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden.
Die zurückgesendeten Artikel sollten:
• Unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein
• Ungewaschen und frei von durch Gebrauch verursachten Schäden sein
• Nach Möglichkeit mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Sicher verpackt sein, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden
Sie sind dafür verantwortlich, während der Zeit, in der sich die Waren in Ihrem Besitz befinden, sorgfältig mit ihnen umzugehen.
Wenn der Wert der Waren dadurch gemindert wurde, dass sie in einer Weise behandelt wurden, die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, können Sie, soweit gesetzlich zulässig, für diese Wertminderung verantwortlich sein.
3. Kosten der Rücksendung
Sofern nichts anderes mit uns vereinbart wurde, tragen Sie bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn die Waren mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden, bieten wir Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine angemessene Lösung an und verlangen von Ihnen keine Kosten, die gesetzlich von uns zu tragen sind.
Wir empfehlen, für die Rücksendung einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
4. Erstattungen
Nachdem Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Dies umfasst auch die von Ihnen für den ursprünglichen Versand gezahlten Standardversandkosten. Wenn Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Wir bearbeiten die Erstattung unverzüglich und gemäß den gesetzlichen Anforderungen, die für Ihren Widerruf gelten.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos des Artikels und der Verpackung können ebenfalls hilfreich sein, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen können.
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder falsch gelieferte Waren werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Je nach den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder einen anderen gesetzlichen Rechtsbehelf.
6. Handgefertigte Produkte und natürliche Abweichungen
Viele unserer Produkte werden mit traditionellen Techniken wie Handblockdruck und Chikankari-Stickerei handgefertigt.
Aufgrund der handwerklichen Herstellung kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farbe, Platzierung des Drucks, Stickerei, Struktur, Muster und Verarbeitung kommen.
Diese Abweichungen sind ein natürliches Merkmal handgefertigter Produkte und stellen keinen Mangel dar, sofern das Produkt ansonsten der Beschreibung und den vereinbarten Eigenschaften entspricht.
7. Nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sofern eine entsprechende gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.
Falls eine solche Ausnahme für ein bestimmtes Produkt gilt, werden wir Sie, soweit erforderlich, vor oder während des Kaufvorgangs darüber informieren.
8. Umtausch
Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch über unser Online-Rücksendeverfahren an.
Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder ein anderes Design wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß Ihren gesetzlichen Rechten zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder falsch gelieferte Waren bleiben davon unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen, Widerrufen oder mangelhaften Produkten kontaktieren Sie uns bitte:
The Indo Edit
24 Rheinallee
67061 Ludwigshafen
Deutschland
E-Mail: info@indoedit.com
Zuletzt aktualisiert: September 2026